Ηλεκτρονικές αγορές: Όλα όσα πρέπει να προσέχετε στο διαδίκτυο – Τι είπε ο πρόεδρος του ΙΝΚΑ στον Alpha 98,9

Στην καθημερινότητα ενός μεγάλου ποσοστού των πολιτών έχει μπει πλέον το διαδίκτυο και οι αγορές μέσω αυτού, εξαιτίας της καραντίνας του κορωνοϊού.

Χαρακτηριστικό είναι ότι, σύμφωνα με τον πρόεδρο της Γενικής Συνομοσπονδίας Καταναλωτών Ελλάδος ΙΝΚΑ, Γιώργο Λεχουρίτη, οι συναλλαγές μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων έχουν αυξηθεί πάνω από 1.000%.

«Υπάρχουν προβλήματα και καταγγελίες που αφορούν τις αγορές τους. Όπως ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό και δεν βρίσκουν αντικατάσταση κατά την επιστροφή του εμπορεύματος ή δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων. Επίσης ότι τα προϊόντα δεν έφεραν τα χαρακτηριστικά που περιγράφονται στη σελίδα, ή ότι υπάρχει καθυστέρηση στην παραλαβή», τόνισε στον Alpha 98,9 και την εκπομπή «Χωρίς Μάσκα», με τους Νίκο Παναγιωτόπουλο και τον Γιώργο Σμυρνή και συνέχισε:

«Λόγω της πανδημίας ακόμα και τα καταστήματα που είχαν διεύθυνση και ήταν σε κάποιο σημείο, άρχισαν σιγά σιγά να αναπτύσσονται μέσα από το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ο επιχειρηματίας προσπαθεί να βρει εναλλακτικές λύσεις για το πώς θα συνεχίσουν το επάγγελμά τους».

Βασικές οδηγίες

Στο ΙΝΚΑ υπάρχουν όλα τα δεδομένα που μπορούν να βοηθήσουν τους καταναλωτές σύμφωνα με τον κ. Λεχουρίτη, ο οποίος έδωσε κάποιες βασικές οδηγίες.

«Πρέπει να έχουμε τα πλήρη στοιχεία της εταιρίας, όπως τηλέφωνο, διεύθυνση, ΑΦΜ και e-mail. Την ταυτότητα της επιχείρησης. Στη συνέχεια ψάχνουμε να βρούμε στο διαδίκτυο για αρνητικά σχόλια, ποια είναι η εμπορική σχέση της επιχείρησης με το κοινό. Στη συνέχεια να δούμε αν υπάρχουν σαφής και πλήρης οδηγίες για την εγγύηση και αν το προϊόν είναι επεξηγημένο στην ελληνική γλώσσα. Μετά κοιτάμε τον χρόνο παράδοσης και τα χρήματα», δήλωσε και συνέχισε:

«Δεν πρέπει να προκαταβάλουμε χρήματα πριν παραλάβουμε το προϊόν μέσω της courier. Επίσης, η επιστροφή σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό πρέπει να βαρύνει την τον έμπορο. Τέλος είναι το θέμα χρήσης της πιστωτικής κάρτας. Πρέπει να είμαστε προσεκτικοί. Να παίρνουμε κάρτα προπληρωμένη και να κάνουμε τις αγορές».

Σε περίπτωση που ο καταναλωτής αντιμετωπίσει πρόβλημα: «Υπάρχει νομοθεσία. Μπορεί να απευθυνθεί στις κατά τόπους οργανώσεις καταναλωτή, στη γ.γ Καταναλωτή, στον συνήγορο του Καταναλωτή. Αυτό που πρέπει να γίνει και αφορά το υπουργείο Ανάπτυξης είναι ότι πρέπει να συμπληρώσει τη σχετική νομοθεσία, έτσι ώστε οι απατεώνες να εξαφανίζονται από την αφορά και να μένουν οι υγιείς επιχειρήσεις».

• Διαδίκτυο
• ηλεκτρονικές αγορές