Οδηγός για ανέπαφες πληρωμές στα ΜΜΜ: Πώς χρησιμοποιούμε κάρτα ή κινητό αντί εισιτηρίου – Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για έλεγχο και χρεώσεις

Από τις 15 Ιανουαρίου 2025, το σύστημα “tap2ride” με ανέπαφες πληρωμές μέσω τραπεζικών καρτών ή έξυπνων συσκευών είναι πλέον διαθέσιμο στα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς του ΟΑΣΑ (Μετρό, Λεωφορεία, Τραμ, Τρόλεϊ). Η Αθήνα μπαίνει δυναμικά στη λίστα ευρωπαϊκών πόλεων που διευκολύνουν τις μετακινήσεις με σύγχρονες ανέπαφες συναλλαγές.

Πώς Λειτουργεί το Σύστημα “tap2ride”:

• Επικύρωση: Περάστε την τραπεζική σας κάρτα ή τη συσκευή σας (smartphone, smartwatch) από τα επικυρωτικά μηχανήματα με το σύμβολο ανέπαφων συναλλαγών.
• Χρέωση: Η κάρτα σας χρεώνεται με το ποσό του εισιτηρίου, σύμφωνα με τις ισχύουσες τιμές (π.χ., 1,20€ για το ενιαίο εισιτήριο 90 λεπτών).

Πώς Γίνεται ο Έλεγχος:

Κατά τον έλεγχο εισιτηρίων:

• Επιδείξτε την τραπεζική σας κάρτα ή τη συσκευή σας στο προσωπικό ελέγχου.
• Το προσωπικό επαληθεύει τη συναλλαγή μέσω της λίστας επικυρώσεων των τελευταίων 90 λεπτών.
• Συναλλαγές που δεν βρίσκονται στη λίστα θεωρούνται μη έγκυρες.

Οφέλη του Συστήματος:

1. Απλοποίηση Μετακινήσεων: Δεν χρειάζεται αγορά εισιτηρίου εκ των προτέρων ή αναμονή σε ουρές.
2. Εξοικονόμηση Χρημάτων: Το σύστημα εφαρμόζει την καλύτερη δυνατή τιμή ανάλογα με τις μετακινήσεις της ημέρας.
3. Διαφάνεια: Πρόσβαση στο ιστορικό μετακινήσεων μέσω της πύλης πελατών του ΟΑΣΑ.

Ερωτήσεις – Απαντήσεις:

Q1. Τι είναι η ανέπαφη πληρωμή με τραπεζική κάρτα;
Η ανέπαφη πληρωμή σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε την τραπεζική σας κάρτα ή μια έξυπνη συσκευή (smartphone, smartwatch) για να πληρώνετε άμεσα και χωρίς εισιτήριο.

Q2. Ποιες συσκευές υποστηρίζονται;
Χρεωστικές, πιστωτικές, και προπληρωμένες κάρτες Visa/Mastercard, καθώς και εφαρμογές Apple Pay και Google Pay.

Q3. Τι κάνω αν χρησιμοποιώ μειωμένο εισιτήριο;
Το σύστημα προς το παρόν δεν υποστηρίζει μειωμένα κόμιστρα. Όλοι οι χρήστες χρεώνονται την πλήρη τιμή.

Q4. Πώς ελέγχεται η επικύρωση;
Επιδεικνύετε την κάρτα ή τη συσκευή σας στο προσωπικό ελέγχου. Το σύστημα ελέγχει αν η συναλλαγή είναι έγκυρη.

Q5. Τι γίνεται αν η κάρτα μου δεν έχει υπόλοιπο;
Η κάρτα θα προστεθεί σε λίστα μη αποδεκτών, και η συναλλαγή θα απορριφθεί έως ότου διευθετηθεί το υπόλοιπο.

Q6. Υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις;
Όχι, πληρώνετε μόνο το κόστος του εισιτηρίου. Η συναλλαγή εμφανίζεται στον λογαριασμό σας.

Q7. Μπορώ να χρησιμοποιήσω την ίδια κάρτα για πολλαπλά άτομα;
Όχι. Για κάθε επιβάτη απαιτείται ξεχωριστή κάρτα ή συσκευή.

Q8. Πώς βλέπω το ιστορικό των συναλλαγών μου;
Μέσω της πύλης χρηστών: oasa.littlepay.com, εισάγοντας τα στοιχεία της κάρτας σας.
Η νέα δυνατότητα ανέπαφης πληρωμής κάνει τις μετακινήσεις με τα ΜΜΜ πιο εύκολες, γρήγορες και ασφαλείς, διευκολύνοντας την καθημερινότητα των επιβατών.
Παρακάτω παρουσιάζονται οι 28 ερωτήσεις και απαντήσεις του ΟΑΣΑ σχετικά με τη λειτουργία του συστήματος ανέπαφων πληρωμών “tap2ride”:

Ερωτήσεις – Απαντήσεις για την Ανέπαφη Πληρωμή στα ΜΜΜ

Q1. Τι είναι η ανέπαφη πληρωμή με τραπεζική κάρτα για τα ΜΜΜ;
Η ανέπαφη πληρωμή σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε την τραπεζική σας κάρτα (Visa, Mastercard) ή ψηφιακή συσκευή (π.χ. Apple Pay, Google Pay) για να πληρώνετε το κόμιστρο άμεσα, χωρίς να χρειάζεται ATH.ENA Ticket ή Card.

Q2. Πώς λειτουργεί η ανέπαφη πληρωμή;
Πλησιάστε την κάρτα ή τη συσκευή σας στο επικυρωτικό μηχάνημα. Η συναλλαγή ολοκληρώνεται άμεσα και χρεώνεται το αντίτιμο του εισιτηρίου.

Q3. Είναι υποχρεωτικό να έχω φυσική κάρτα ή μπορώ να χρησιμοποιήσω το κινητό μου;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είτε τη φυσική σας κάρτα είτε το κινητό σας μέσω εφαρμογών όπως το Apple Pay ή Google Pay.

Q4. Ποιες κάρτες είναι συμβατές με το σύστημα;
Όλες οι Visa και Mastercard υποστηρίζονται, αλλά οι Maestro, JCB, AMEX και άλλες κάρτες δεν είναι προς το παρόν συμβατές.

Q5. Τι γίνεται αν έχω μειωμένο κόμιστρο;
Η ανέπαφη πληρωμή δεν υποστηρίζει μειωμένα εισιτήρια. Θα χρεωθείτε την πλήρη τιμή.

Q6. Πώς γίνεται ο έλεγχος εισιτηρίων;
Οι ελεγκτές επιβεβαιώνουν τη συναλλαγή σας ζητώντας να παρουσιάσετε την κάρτα ή τη συσκευή που χρησιμοποιήσατε.

Q7. Τι γίνεται αν επικυρώσω την κάρτα δύο φορές κατά λάθος;
Δεν θα χρεωθείτε δύο φορές για την ίδια διαδρομή.

Q8. Μπορώ να χρησιμοποιήσω την ίδια κάρτα για πολλαπλά άτομα;
Όχι. Κάθε επιβάτης πρέπει να χρησιμοποιεί διαφορετική κάρτα.

Q9. Τι γίνεται αν δεν έχει υπόλοιπο η κάρτα μου;
Η συναλλαγή απορρίπτεται και η κάρτα σας εισάγεται στη λίστα μη αποδεκτών μέχρι να ανανεωθεί το υπόλοιπο.

Q10. Υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις για τις ανέπαφες συναλλαγές;
Όχι, πληρώνετε μόνο την αξία του εισιτηρίου.

Q11. Πώς μπορώ να δω το ιστορικό των μετακινήσεών μου;
Μέσω της πύλης χρηστών στο oasa.littlepay.com, εισάγοντας τα στοιχεία της κάρτας σας.

Q12. Πόσο κοστίζει η μετακίνηση με ανέπαφη πληρωμή;
Το κόστος είναι ίδιο με τα ισχύοντα κόμιστρα (π.χ., 1,20€ για 90 λεπτά).

Q13. Πότε γίνεται η χρέωση της κάρτας;
Οι συναλλαγές συγκεντρώνονται και χρεώνονται στο τέλος της ημέρας.

Q14. Μπορώ να αμφισβητήσω μια χρέωση;
Ναι, επικοινωνώντας με την τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα σας.

Q15. Πώς αποδεικνύω ότι η συναλλαγή μου είναι έγκυρη;
Η κάρτα σας πρέπει να βρίσκεται στη λίστα επικυρώσεων του συστήματος των τελευταίων 90 λεπτών.

Q16. Τι σημαίνει όταν η κάρτα μου εμφανίζεται ως μη εξουσιοδοτημένη;
Πιθανές αιτίες είναι η λήξη, καταστροφή ή μη ενεργοποίηση της κάρτας σας.

Q17. Πώς ξεμπλοκάρω μια κάρτα στη λίστα μη αποδεκτών;
Με την ανανέωση του τραπεζικού σας υπολοίπου και την επόμενη επικύρωση στο σύστημα.

Q18. Πώς εμφανίζεται η χρέωση στον λογαριασμό μου;
Οι πληρωμές εμφανίζονται ως “OASA TICKETING”.

Q19. Υποστηρίζεται εκπτωτικό ημερήσιο ή μηνιαίο κόμιστρο;
Όχι προς το παρόν. Οι ανέπαφες πληρωμές καλύπτουν μόνο εισιτήρια πλήρους τιμής.

Q20. Πώς γνωρίζω αν η κάρτα μου υποστηρίζει ανέπαφες πληρωμές;
Οι κάρτες με το σύμβολο ᯤ είναι ανέπαφες.

Q21. Μπορώ να χρησιμοποιήσω την κάρτα μου σε περίπτωση μετεπιβίβασης;
Ναι, εφόσον χρησιμοποιείτε την ίδια κάρτα ή συσκευή για όλες τις διαδρομές εντός 90 λεπτών.

Q22. Τι συμβαίνει αν χρησιμοποιήσω άλλη συσκευή στη μετεπιβίβαση;
Το σύστημα θα χρεώσει νέα συναλλαγή.

Q23. Υπάρχουν όρια στις καθημερινές χρεώσεις;
Ναι, υπάρχει πλαφόν ημερήσιας χρέωσης (4,10€)

Q24. Πού μπορώ να απευθυνθώ για απορίες;
Στο Κέντρο Εξυπηρέτησης του ΟΑΣΑ (τηλ.: 210-8200822).

Q25. Τι πρέπει να κάνω αν η κάρτα μου απορριφθεί λόγω λανθασμένης συναλλαγής;
Ανανεώστε το υπόλοιπό σας και περιμένετε 20 λεπτά για την ενημέρωση του συστήματος.

Q26. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη λίστα επικυρώσεων για επιστροφή χρημάτων;
Όχι, οι επιστροφές γίνονται μόνο μέσω της τράπεζάς σας.

Q27. Υπάρχει διαφορά στη χρήση φυσικής ή ψηφιακής κάρτας;
Όχι, αρκεί η κάρτα ή η συσκευή σας να είναι ενεργοποιημένη για ανέπαφες συναλλαγές.

Q28. Υποστηρίζεται η χρήση εταιρικών καρτών;
Ναι, εφόσον η κάρτα υποστηρίζει ανέπαφες πληρωμές και είναι εγκεκριμένη για προσωπικές συναλλαγές.

• Ανέπαφες πληρωμές
• ΜΜΜ
• οδηγός