Πώς θα είναι τα γραφεία του μέλλοντος – Είναι αυτό που χρειάζονται οι εργαζόμενοι;

Καθώς οι εταιρείες προσπαθούν να δημιουργήσουν φιλόξενους χώρους εργασίας, στρέφονται σε μια εξειδικευμένη ομάδα ειδικών για να δημιουργήσουν κάτι ξεχωριστό. Αυτοί οι επαγγελματίες λένε ότι οι δουλειές πάνε καλά.

Σύμφωνα με το BBC ένας εργοδότης εμποτίζει το γραφείο με αιθέρια έλαια για να μειώσει τα επίπεδα άγχους των εργαζομένων. Ένας άλλος βελτιώνει την ακουστική του χώρου εργασίας, χρησιμοποιώντας μόνωση για να βρει την τέλεια ισορροπία μεταξύ ησυχίας και κοινότητας. Στην άλλη άκρη της πόλης, ένας άλλος αξιολογεί τον τρόπο με τον οποίο οι χρωματικοί συνδυασμοί των γραφείων μπορεί να επηρεάσουν την παραγωγικότητα, προσφέροντας στους εργαζόμενους την ευκαιρία να εργαστούν σε ένα δωμάτιο “συσκότισης” με εντελώς μαύρο χρώμα ή σε ένα αντίστοιχο δωμάτιο “whiteout”, για να δουν ποιο από τα δύο μπορεί να ωθήσει την καινοτομία.

Κάθε ένα από αυτά τα πειράματα στο χώρο εργασίας ξεκίνησε ως σύσταση από έναν εταιρικό σύμβουλο. Οι ειδικοί στο σχεδιασμό χώρων εργασίας υπάρχουν εδώ και δεκαετίες, αλλά μια νέα υπερ-ειδική θέση έχει ξεπηδήσει στον κλάδο για να βοηθήσει τις εταιρείες να μεταμορφώσουν τους φυσικούς τους χώρους μετά την πανδημία, ιδίως καθώς οι εργαζόμενοι αντιστέκονται στις κλήσεις για επιστροφή στο γραφείο (τουλάχιστον όσο μπορούν).

Ορισμένες φορές αποκαλούνται “ειδικοί στη διαχείριση αλλαγών στο χώρο εργασίας”, “αρχιτέκτονες εμπειρίας γραφείου” ή “ειδικοί στο ανθρώπινο κεφάλαιο”, αυτοί οι εξαιρετικά εξειδικευμένοι ρόλοι είναι ολοκαίνουργιοι. Και οι ηγέτες είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για τις υπηρεσίες τους.

Χτίζοντας ένα δελεαστικό γραφείο

“Δύο στους τρεις οργανισμούς είτε εξετάζουν τον επανασχεδιασμό της εταιρικής λειτουργίας ακινήτων είτε προβλέπουν αλλαγές στο μέλλον”, λέει η Georgina Fraser, επικεφαλής του τμήματος ανθρώπινου κεφαλαίου της παγκόσμιας εταιρείας εμπορικών ακινήτων CBRE.

Το 2022, η Fraser εντάχθηκε στην CBRE UK στο Λονδίνο, μετά από μια δεκαετία και πλέον στην αμερικανική εταιρεία συμβούλων Accenture, όπου καθοδηγούσε μεγάλους πελάτες χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών σε περιόδους οργανωτικών αλλαγών. Τώρα, η Fraser συνεργάζεται απευθείας με μεγάλους εταιρικούς πελάτες σε όλο τον κόσμο για να καθορίσει τι θέλουν οι εργαζόμενοί τους από έναν χώρο γραφείων. Και έχει μείνει άναυδη όταν βλέπει το επίπεδο της ζήτησης για τις υπηρεσίες της.

Οι εταιρείες ζητούν διακαώς ένα διαφορετικό είδος καθοδήγησης από ειδικούς όπως η Fraser, η οποία συμβουλεύει για τα πάντα, από εξατομικευμένες επιλογές φαγητού στο χώρο εργασίας μέχρι υβριδικές λύσεις συνδεσιμότητας φιλικές προς τους εργαζόμενους. “Αν σκεφτείτε τους συμβούλους, ουσιαστικά βοηθάμε στην επίλυση προβλημάτων για τα οποία δεν έχετε απαντήσεις – πράγματα για τα οποία δεν έχετε σχέδιο”, λέει η Fraser. “[Τα εταιρικά] ακίνητα αντιμετωπίζουν τώρα προβλήματα που δεν είχαν αντιμετωπιστεί στο παρελθόν”.

“Οι άνθρωποι θέλουν περισσότερα τώρα”, προσθέτει η Linda Morey-Burrows, η ιδρύτρια του γραφείου αρχιτεκτονικής και εσωτερικού σχεδιασμού MoreySmith με έδρα το Λονδίνο, η οποία έχει διαπιστώσει μια αξιοσημείωτη αλλαγή στις ανάγκες των πελατών της μετά την πανδημία. “Στο Λονδίνο, η μετακίνηση μπορεί να είναι μακρά, επίπονη και πολύ ακριβή. Έτσι, για να αξίζει τον κόπο να έρθει κανείς στο γραφείο, οι προσδοκίες [των εργαζομένων] είναι υψηλές”.

Για να κάνουν το γραφείο ελκυστικό ακόμη και στους πιο ανθεκτικούς εργαζόμενους, η Fraser λέει ότι γίνονται επίσης δημιουργικοί με τους χώρους τους. Επισημαίνει ότι ένας πρόσφατος πελάτης χρησιμοποίησε τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου για να διασφαλίσει ότι οι αγαπημένες παραγγελίες καφέ των εργαζομένων ετοιμάζονταν αμέσως μόλις περνούσαν την πόρτα. “Βλέπουμε τους εργοδότες να πειραματίζονται με τον [χώρο] και να συλλέγουν τα δεδομένα, ώστε να μπορούν να επιστρέψουν και να πουν: “Έι, αυτές οι αλλαγές λειτούργησαν πραγματικά””, λέει.

Ενώ η Morey-Burrows έχει συνεργαστεί με εταιρικούς πελάτες εδώ και δεκαετίες, θεωρεί ότι οι σημερινές ανάγκες των εργοδοτών αποτελούν ένα εντελώς νέο πεδίο. Σημειώνει ότι οι εργαζόμενοι τώρα “θέλουν να έρχονται σε έναν χώρο που είναι τόσο άνετος όσο το σπίτι τους”, ενώ παράλληλα επωφελούνται από προσφορές ειδικά για το γραφείο – για παράδειγμα, εργονομικές καρέκλες, προηγμένη τεχνολογία στο χώρο εργασίας και δελεαστικά μπόνους όπως δωρεάν γεύματα.

Τι θέλει ένας εργαζόμενος, τι χρειάζεται ένας εργαζόμενος

Αλλάζουν και οι πρακτικές εκτιμήσεις της εργάσιμης ημέρας. Ο τεχνολογικός σχεδιασμός των χώρων εργασίας – πράγματα όπως ασφαλείς διακομιστές και δυνατότητες απομακρυσμένης κλήσης – μπορεί να κάνει ή να καταστρέψει την προσωπική εμπειρία ενός εργαζομένου, λέει ο Lewis Beck, ο οποίος ηγείται της ευρωπαϊκής ομάδας συμβουλευτικών υπηρεσιών για τους χώρους εργασίας της CBRE.

Βλέπουμε τους εργοδότες να πειραματίζονται με τον [χώρο] και να συλλέγουν τα δεδομένα, ώστε να μπορούν να επιστρέψουν και να πουν: “Έι, αυτές οι αλλαγές πραγματικά λειτούργησαν” – Linda Morey-Burrows

“Η μορφή της εργασίας έχει αλλάξει”, λέει ο Beck, αναφέροντας μαζικές αλλαγές στις ανάγκες των πελατών κατά τη διάρκεια της οκταετούς θητείας του ως επικεφαλής της Workplace Advisory. “Αν δεν μπορείτε να βρείτε τον κατάλληλο χώρο για να μπορείτε να δέχεστε τις κλήσεις σας, ή αν το περιβάλλον του γραφείου είναι θορυβώδες, ή αν δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ιδιωτικούς χώρους [από τους οποίους] μπορείτε να διεξάγετε συσκέψεις, ή αν ο χώρος σας δεν επιτρέπει αποτελεσματικές ή δίκαιες υβριδικές συσκέψεις, τότε αυτό προκαλεί τριβές στην καθημερινή σας εργασιακή εμπειρία”.

Τα σημερινά γραφεία πρέπει να είναι άνετα – αλλά θα πρέπει επίσης να προβλέπουν και να αποφεύγουν τα σημεία πόνου των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων ενοχλήσεων όπως ο θόρυβος, οι διακυμάνσεις της θερμοκρασίας, οι δυσλειτουργίες της τεχνολογίας, ακόμη και οι οσμές. “Αυτό πηγαίνει πολύ πέρα από το χαλί, τα πλακάκια, τα γραφεία”, λέει η Morey-Burrows. “Συνεργαζόμαστε με [τις εταιρείες] που χρειάζονται μια πραγματική επένδυση στο σχεδιασμό – είτε για ένα κτίριο που χρειάζεται μια δημιουργική λύση, είτε για τους κατόχους κτιρίων που πρέπει πραγματικά να παρέχουν ένα χώρο εργασίας που να υποστηρίζει τις ομάδες τους”.

• γραφεία
• εργαζόμενοι