Δημοσίευση: ’
Νέα δεδομένα στον κλάδο των σούπερ μάρκετ δημιουργεί η πανδημία του κορωνοϊού, με το τοπίο στο λιανεμπόριο τροφίμων να αναδιαμορφώνεται την επόμενη μέρα. Η αυστηρή εντολή των αρμοδίων αρχών «Μένουμε σπίτι» εφαρμόστηκε από την πλειοψηφία των πολιτών, με αποτέλεσμα οι συνήθειες των καταναλωτών να αλλάξουν ραγδαία από τις πρώτες ημέρες εφαρμογής της καραντίνας. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα περισσότερα από 4 εκατομμύρια καταναλωτές να επισκεφτούν τα ηλεκτρονικά καταστήματα μεγάλων αλυσίδων, δείχνοντας τις νέες αγοραστικές τάσεις που επικρατούν πια στην καθημερινότητά μας.
Όπως προκύπτει από τα στοιχεία έρευνας του ELTRUN/ΙΕΛΚΑ για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, υπήρξε διπλασιασμός των Ελλήνων online καταναλωτών με αύξηση έως 10 φόρες των on-line παραγγελιών στα ηλεκτρονικά σούπερ-μάρκετ. Ειδικά στις παραγγελίες από ηλεκτρονικό σουπερμάρκετ η αύξηση των καταναλωτών είναι οκταπλάσια, αφού 8% του πληθυσμού έχει παραγγείλει online τις τελευταίες ημέρες σε σχέση με κάτω του 1% που ήταν το 2019.
Τα νέα αυτά δεδομένα έφεραν αλλαγές στην λειτουργία των ίδιων των εταιρειών, οι οποίες ενίσχυσαν περαιτέρω τα ηλεκτρονικά καταστήματά τους προς όφελος των πελατών τους. Έτσι και η αλυσίδα καταστημάτων Μασούτης παρουσίασε το νέο eshop Μασούτης που εξυπηρετεί 45 μεγάλες πόλεις της Ελλάδας, ακολουθώντας ταυτόχρονα αυστηρά όλα τα μέτρα προστασίας της δημόσιας υγείας που ορίστηκαν από την Πολιτεία.
Προβλέποντας τις αλλαγές που έρχονται, η αλυσίδα σούπερ μάρκετ «Μασούτης» ανακοίνωσε νέες προσλήψεις και ενίσχυση προσωπικού στα ηλεκτρονικά τμήματά της προκειμένου να καλύψει τις υπεραυξημένες ανάγκες που διαμορφώθηκαν. Με σκοπό την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του καταναλωτή η εταιρεία ενίσχυσε τα επιμέρους τμήματα της υπηρεσίας e-shop (call center, διαχείριση παραγγελιών και διανομή), ενώ διεύρυνε και εκσυγχρόνισε τον στόλο των αυτοκινήτων της. Επίσης προχώρησε σε ειδικές συνεργασίες με εταιρίες διανομής για την περαιτέρω υποστήριξη της επιλογής «παραλαβή από το σπίτι».
Το νέο e-shop Μασούτης
Με γνώμονα το αίσθημα ευθύνης που την διακατέχει, η αλυσίδα καταστημάτων Μασούτης δημιούργησε τις προϋποθέσεις για να έχουν πρόσβαση όλοι στο νέο eshop της, το οποίο είναι ιδιαίτερα εύχρηστο και φιλικό ακόμη και σε άτομα που δεν έχουν ιδιαίτερες τεχνολογικές γνώσεις. Η διαδικασία είναι πανεύκολη! Το μόνο που έχει να κάνει ο πελάτης είναι να επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει και στη συνέχεια να διαλέξει τον τρόπο παραλαβής, αφού η εταιρεία προσφέρει τη δυνατότητα δύο επιλογών ώστε να καλύψει τις ανάγκες και των ατόμων που δεν είναι εύκολη η μετακίνησή τους. Συγκεκριμένα ο πελάτης μπορεί να παραλάβει τα προϊόντα στο χώρο του σε ορισμένο χρόνο είτε να τα παραλάβει από κάποιο κατάστημα της περιοχής του με ακόμη μεγαλύτερη ευελιξία στο χρόνο που τον εξυπηρετεί. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση όλων δίνεται η δυνατότητα πληρωμής, είτε κατά την παράδοση των προϊόντων είτε κατά την υποβολή της παραγγελίας, ενώ για παραγγελίες αξίας 40 ευρώ και άνω, η παράδοση είναι δωρεάν.
Η νέα εποχή στις ηλεκτρονικές αγορές
Σύμφωνα με στελέχη της αγοράς ένα μεγάλο ποσοστό των καταναλωτών θα συνεχίσει να εμπιστεύεται τα online σούπερ μάρκετ και μετά το τέλος της πανδημίας.
Όπως δείχνουν τα τελευταία στοιχεία, οι καταναλωτές έχοντας γνωρίσει τα οφέλη των ηλεκτρονικών αγορών, πλέον τις εμπιστεύονται και τις επιλέγουν για την εξυπηρέτηση των καθημερινών αναγκών τους. Γνωρίζοντας πλέον το νέο περιβάλλον στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η αλυσίδα καταστημάτων Μασούτης εστιάζει στην πάγια και διαρκή εκπαίδευση και επιμόρφωση των νέων εργαζομένων της, προσφέροντας στους πελάτες μια εξαιρετική αγοραστική εμπειρία και πάνω απ’ όλα πανεύκολη χωρίς πολύπλοκες διαδικασίες.
Η αλλαγή σελίδας στο ηλεκτρονικό εμπόριο έγινε και ο Μασούτης με το νέο e-shop του απαντά με τον καλύτερο τρόπο στις νέες ανάγκες που αποτυπώνονται στην σημερινή πραγματικότητα.
ολες οι ειδησεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο Newpost.gr