Δημοσίευση: ’
Τσάπαλος στον Alpha 98,9 για το αλαλούμ στον ΕΦΚΑ: «Όλες οι ακραίες υποθέσεις στο πειθαρχικό – Ετοιμάζουμε νέα ψηφιακή υπηρεσία που θα λύσει όλα τα προβλήματα»
Στάλθηκαν στο πειθαρχικό του ΕΦΚΑ 10 ακραίες υποθέσεις ταλαιπωρίας πολιτών. Αν κριθούν σοβαρές θα υπάρξουν ποινές.
Στάλθηκαν στο πειθαρχικό του ΕΦΚΑ 10 ακραίες υποθέσεις ταλαιπωρίας πολιτών. Αν κριθούν σοβαρές θα υπάρξουν ποινές.
Για τις δεκάδες περιπτώσεις ακραίας ταλαιπωρίας στον ΕΦΚΑ που οδηγούνται σε πειθαρχικό έλεγχο, για τις εκκρεμείς συντάξεις, αλλά και γενικότερα για το μεγάλο πρόβλημα της υπηρεσίας που δεν ανταποκρίνεται στα αιτήματα των πολιτών, μίλησε ο Όμηρος Τσάπαλος, Εκπρόσωπος Τύπου του ΕΦΚΑ, στην ραδιοφωνική εκπομπή του Alpha 98.9, «Χωρίς Μάσκα», με τους Νίκο Παναγιωτόπουλο και Γιώργο Σμυρνή.
«Χθες ο υπουργός έστειλε για πειθαρχικό έλεγχο στον ΕΦΚΑ 10 ακραίες σημαντικές περιπτώσεις ταλαιπωρίας των πολιτών. Άνθρωποι οι οποίοι απευθύνθηκαν οι ίδιοι στον υπουργό για βοήθεια.»
Όπως εξήγησε με παραδείγματα, πρόκειται για υποθέσεις όπως: «Να κλείνει ραντεβού πολίτης με την υπηρεσία, και να πηγαίνει στο ραντεβού του στον ΕΦΚΑ και να βλέπει τις πόρτες κλειστές και να μην ενημερώνεται ότι εκείνη την ημέρα έκλεισε η υπηρεσία λόγω του ότι υπήρξε covid-19 και τα ραντεβού ακυρώθηκαν ή άλλη περίπτωση να περιμένει άλλος ασφαλισμένος για πέντε χρόνια την ανταλλαγή ενός email μεταξύ του ΕΦΚΑ και του ΕΟΔΕΑΠ, για να μεταφερθούν τα ένσημα για να συνταξιοδοτηθεί»
«Το πρόβλημα είναι μεγάλο, είναι εξίσου σημαντικό με το πρόβλημα των εκκρεμών συντάξεων, το θέμα της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης είναι δομικό, παρατηρείται σε όλα τα υποκαταστήματα της υπηρεσίας και προσπαθούμε να τον λύσουμε με τον πιο άμεσο τρόπο γιατί μιλάμε για ένα φορέα που ασκεί κοινωνική πολιτική»
«Ο ΕΦΚΑ, απευθύνεται στον απλό κόσμο ο οποίος περιμένει να μάθει αν θα πάρει την σύνταξη του, ή το επίδομα μητρότητάς»
«Σίγουρα υπάρχουν προβλήματα στην καθημερινή εργασία των υπαλλήλων και οφείλω να πω ότι η πλειοψηφία των υπαλλήλων δουλεύει υποδειγματικά, όταν όμως τέτοιες περιπτώσεις μπροστά μου δεν δέχομαι κάποιες ακραίες περιπτώσεις»
Αυτές οι υποθέσεις δεν είναι θέμα οργανωτικό ή ψηφιακό αλλά είναι καθαρά θέμα προσωπικό και επαγγελματισμού που επιδεικνύει ο καθένας μας ξεχωριστά»
Νέες Ψηφιακές Υπηρεσίες ΕΦΚΑ
Για τις νέες ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ είπε: «Αναγνωρίσουμε τα προβλήματα και θέλουμε να τα λύσουμε με νέες ψηφιακές υπηρεσίες. Οι οποίες έιναι 50 και εξυπηρετούν ένα εκατομμύριο πολίτες το μήνα. Περιμένουμε το myefkalive θα γίνεται η εξυπηρέτηση του πολίτη μέσω βιντεο-κλήσης»
«Η λογική του νέου τηλεφωνικού κέντρου είναι σε πραγματικό χρόνο και με μηδενικό χρόνο απόκρισης, και 24 ώρες το 24ωρο να εξυπηρετεί τον πολίτη για κάθε του αίτημα, ακόμα και για ηλεκτρονικά ραντεβού»
Σχετικά με το ποιες θα είναι οι ποινές για τους εργαζομένους που κλήθηκαν από το πειθαρχικό είπε: «Στόχος μας δεν είναι απλά να αναφέρουμε τα περιστατικά αλλά προβλέπονται πειθαρχικές ποινές γι΄ αυτούς που δεν κάνουν καλά την δουλειά τους, μιλάμε για στέρηση μισθού, απόλυση και διαθεσιμότητα. Αυτό θα το κρίνει το αρμόδιο όργανο»
ολες οι ειδησεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στο Newpost.gr