Ξενοδόχοι εναντίον Booking: Πανευρωπαϊκή συλλογική αγωγή για παραβίαση της νομοθεσίας ανταγωνισμού της ΕΕ

«Απασφάλισαν» οι ξενοδόχοι της Ελλάδας και της Ευρώπης, στρέφοντας τα νομικά τους όπλα κατά της Booking.com. Σε μια συντονισμένη και ιστορικής σημασίας ενέργεια, το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος (ΞΕΕ) ανακοίνωσε την επίσημη στήριξή του στην πανευρωπαϊκή συλλογική αγωγή κατά της γνωστής πλατφόρμας κρατήσεων, για παραβίαση της ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί ανταγωνισμού.

Η πρωτοβουλία αυτή αποτελεί απόρροια της απόφασης του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΔΕΕ) στις 19 Σεπτεμβρίου 2024 (Υπόθεση C-264/23), η οποία έκρινε ότι οι ρήτρες ισοτιμίας που επιβάλλει η Booking.com στα συνεργαζόμενα ξενοδοχεία, παραβιάζουν κατάφωρα τους ευρωπαϊκούς κανόνες ανταγωνισμού.

Τι είναι οι ρήτρες ισοτιμίας και γιατί κρίθηκαν παράνομες

Οι επίμαχες ρήτρες υποχρέωναν τα ξενοδοχεία να μην προσφέρουν χαμηλότερες τιμές ή καλύτερη διαθεσιμότητα μέσω άλλων καναλιών (π.χ. δική τους ιστοσελίδα, άλλες πλατφόρμες), διατηρώντας έτσι ένα μονοπώλιο στις κρατήσεις. Το αποτέλεσμα; Αυξημένες προμήθειες, περιορισμός των άμεσων πωλήσεων και στρέβλωση του ανταγωνισμού στην ψηφιακή τουριστική αγορά.

Όπως επισημαίνει το ΞΕΕ, «οι ρήτρες ισοτιμίας έθεσαν τα ελληνικά ξενοδοχεία σε σοβαρό ανταγωνιστικό μειονέκτημα επί δύο δεκαετίες», ενώ οδήγησαν σε σημαντικές οικονομικές απώλειες και περιορισμό της επιχειρηματικής τους αυτονομίας.

Η απόφαση του ΔΕΕ και η ευρωπαϊκή αντίδραση

Το ΔΕΕ επικύρωσε τις θέσεις της Ομοσπονδιακής Αρχής Ανταγωνισμού της Γερμανίας, που ήδη από το 2021 είχε κρίνει τις ρήτρες της Booking.com καταχρηστικές. Αυτή η νομική εξέλιξη ανοίγει πλέον τον δρόμο για διεκδίκηση αποζημιώσεων σε ευρωπαϊκό επίπεδο.

Η συλλογική αγωγή τελεί υπό την αιγίδα της HOTREC, της πανευρωπαϊκής ένωσης ξενοδόχων, και συμμετέχουν ήδη πάνω από 25 εθνικές ενώσεις, μεταξύ αυτών και το ΞΕΕ, ενώ η νομική διαδικασία θα εξελιχθεί στα δικαστήρια της Ολλανδίας μέσω του Stichting Hotel Claims Alliance.

Η στάση της Booking και η προηγούμενη ένταση

Η Booking.com είχε διακόψει μονομερώς τις διαπραγματεύσεις για αποζημιώσεις με την Ένωση Ξενοδόχων της Γερμανίας (IHA) και είχε κινηθεί νομικά κατά εκατοντάδων ξενοδοχείων στο Πρωτοδικείο του Άμστερνταμ. Το ΞΕΕ αναφέρει ότι «το ενδιάμεσο αποτέλεσμα αυτής της διαδικασίας ήταν η ιστορική απόφαση του ΔΕΕ», προσθέτοντας ότι πλέον δημιουργείται νομικό προηγούμενο για μαζικές διεκδικήσεις.

Δικαίωμα αποζημίωσης για τις ελληνικές επιχειρήσεις

Σύμφωνα με το ΞΕΕ, όλα τα ελληνικά ξενοδοχεία έχουν το δικαίωμα να συμμετάσχουν στη συλλογική αγωγή και να διεκδικήσουν αποζημιώσεις για τις ζημιές που υπέστησαν από το 2004 έως το 2024. Το πιθανό ποσό αποζημίωσης αφορά τις προμήθειες που καταβλήθηκαν, πλέον των τόκων.

Προθεσμία εγγραφής: 31 Ιουλίου 2025
 Ηλεκτρονική πλατφόρμα συμμετοχής: www.mybookingclaim.com

Το ΞΕΕ δεσμεύεται να παράσχει κατευθυντήριες οδηγίες και τεκμηρίωση προς τα μέλη του ώστε να εξασφαλιστεί η μαζική συμμετοχή των ελληνικών ξενοδοχείων.

Ξεκινά η αντίστροφη μέτρηση για τη δικαίωση των ξενοδόχων

Η υπόθεση εξελίσσεται σε καμπή για την ευρωπαϊκή τουριστική αγορά, φέρνοντας στην επιφάνεια χρόνιες στρεβλώσεις στις online κρατήσεις. Η νομική διεκδίκηση από τη βάση δημιουργεί δεδικασμένο που ενδέχεται να οδηγήσει σε ριζική αλλαγή πρακτικών από πλατφόρμες όπως η Booking.com.

Για την Ελλάδα, με την τουριστική βιομηχανία να αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο της οικονομίας, η επιτυχία αυτής της αγωγής ενδέχεται να μεταφραστεί σε ουσιαστική ενίσχυση της ρευστότητας των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων – και σε απελευθέρωση από αθέμιτους εμπορικούς περιορισμούς.

• Booking
• Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος