Πείραμα στο μετρό του Μιλάνου έδειξε ότι οι επιβάτες γίνονται πιο εξυπηρετικοί όταν βλέπουν τον «Σκοτεινό Ιππότη» – Τι αναφέρει η μελέτη του καθηγητή Πανίνι